'Hieb- und Sichfest' durch Qualität:
Qualität der Dokumentation zeichnet sich durch die einfache Handhabung der Dokumentation aus. Beispielsweise durch Erläuterung von Einzelschritten, die dem Leser Schritt für Schritt detailliert Anleitung geben, um eine Problemstellung zu lösen. Ebenso zählt auch dazu, dass alle Seitenangaben mit den jweiligen Stichwörtern im Stichwortverzeichnis übereinstimmen und nicht, wie sonst üblich, nur auf das Kapitel hingewiesen wird.
Kostenreduktion durch Qualität. Eine qualitativ hochwertige, fundierte und detaillierte Dokumentation senkt den Arbeitsaufwand Ihres Service-Personals durch verringerte Rückfragen Ihrer Kunden.
Qualität ist ein fortlaufender Prozess. Auch unter Beachtung aller erdenklichen Aspekte einer Dokumentation bitten wir um Rückmeldung über die Problemhäufigkeit in der Kundenanwendung. Die Dokumentation wird dann dementsprechend ergänzt, angepasst, weiter vereinfacht und erneut als PDF-Datei publiziert oder in Druck für Hand-Out gegeben.
Qualität der Hand-Out-Version. Bei der Hand-Out-Version über die Druckerei zeichnet sich Qualität auch dadurch aus, dass Links für den Support aufgeführt sind, und der Kunde im Online-Handbuch z.B. über weiterführende Themen informiert werden kann, und diese auch funktionieren und einfach zu handhaben sind.
Ein Qualitätsmerkmal ist auch die Druck-Version, die sich letztendlich auszahlt, selbt wenn sie teurer ist.
